Política de reembolso

Última actualización: 13 de diciembre de 2025

En Avus Brakes, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y rendimiento. Dada la naturaleza exclusiva y personalizada de nuestros sistemas de frenado, nuestra política de devoluciones se rige por condiciones específicas en cumplimiento con la normativa vigente de defensa de los consumidores.

1. Derecho de Desistimiento y Excepciones: De conformidad con lo establecido en el artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento legal no es aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

No obstante, como garantía comercial prioritaria y en cumplimiento con las condiciones de contratación de los servicios de financiación de SeQura, Avus Brakes otorga expresamente a todos los consumidores que utilicen el método de pago SeQura el derecho de desistimiento íntegro de su compra.

Por consiguiente, los usuarios que financien su compra a través de SeQura dispondrán de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de devolución y desistimiento, independientemente de que el producto presente o no defectos de fabricación (incluyendo el cambio de opinión o desinterés). Una vez ejercido este derecho y devuelto el material en perfectas condiciones, el importe será abonado y cancelado a través de la propia plataforma SeQura, extinguiéndose el contrato de financiación de forma automática y sin costes para el usuario.

2. Productos Defectuosos o Envíos Erróneos En el improbable caso de que reciba un producto con un defecto de fábrica o que no corresponda a las especificaciones de su pedido original:

• Notificación: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar la incidencia a través de info@avusbrakes.es, adjuntando fotografías y una descripción detallada del problema.

• Resolución: Una vez verificado el defecto por nuestro equipo técnico, Avus Brakes asumirá íntegramente los costes de devolución y gestionará la reposición inmediata del material correcto o la reparación del mismo, sin coste alguno para el cliente.

• Reembolso: Si la sustitución no fuera posible, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Estado del Producto para Devoluciones Para proceder a cualquier gestión de garantía o devolución por defecto, los productos no deben haber sido instalados, manipulados incorrectamente ni haber sufrido daños derivados de un mal uso o negligencia ajena a defectos de fabricación.